2017 年5月24日上午，11-25-4業主火急火燎地跑到溱水半島客服中心報事，他說今天和他心愛的小廘犬在小區走丟了。他十分著急地說，他和他的狗狗相處了一年多，已有很深厚的感情，他完全就把這只狗狗當做親人看待，找到他的狗狗對他來說很重要。   

客服中心工作人員了解情況后，很重視業主丟失狗狗的心情，于是我們通過調取監控，查到了業主寵物的蹤跡，跟著這個線索我們找到了業主狗狗。

找到狗狗后，客服人員第一時間通知業主，業主立即到客服中心認領他的狗狗。業主見到狗狗的那一刻，看了一眼狗狗，同時，看著我們客服人員，業主眼里一下子噙滿了淚水。業主對我們工作人員說,物業工作人員找回的不僅僅是一條狗狗，對于他來說找回的是他的親人，找回的是他與狗狗一年多的感情，業主說他很喜歡把狗狗提起來，狗狗也很享受被提起來的感覺。

業主為了表示我們工作人員感激之情，于2017年5月28日端午活動當天致以一面錦旗，以表他們對我們項目工作的肯定與支持。